교환/반품 비용

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• 반품 배송비 : 부분 반품일 경우 2,500원 / 전체 반품일 경우 5,000원
• 구매자의 단순 변심에 의한 교환/반품 배송 비용은 구매자가 부담합니다.
• 상품의 불량 또는 오배송 등의 사유에 의한 교환/반품 배송 비용은 판매자가 부담합니다.

교환/반품 가능 기간

• 구매자의 단순 변심으로 인한 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
• 단, 수령한 상품이 표시·광고의 내용과 다른 경우 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에는 환불 신청이 가능합니다.

교환/반품 안내사항

• 교환/반품 요청은 [마이페이지] → [주문 배송 내역] → [주문상세]에서 가능합니다.
• 시스템상으로 기본상품과 추가상품은 함께 교환/반품 요청해야 합니다.
• 교환/반품은 동일상품의 옵션에 한하여 1회만 가능합니다.
• 교환/반품 시 상품의 수량 변경은 불가합니다.
• 일부 프로모션 상품 (첫구매, 체험단, 직잭선물 등)은 교환이 불가합니다.
• 직진배송 상품 교환시 옵션 간 차액이 발생하는 경우 교환이 불가합니다. 반품 후 재주문해주세요.
• 반품 후 재주문 시 상품 가격 및 프로모션 조건이 변경될 수 있습니다.
• 직진배송 반품비용은 ‘바로결제’ 혹은 ‘차감’할 수 있습니다. (동봉,입금 불가)
• 직진배송 교환비용은 ‘바로결제’ 만 가능합니다. (동봉,입금 불가)
• 교환 및 반품 귀책사유에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 제주/도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
• 직진배송 상품의 교환/반품 요청은 교환/반품비용 결제 완료 시 확정됩니다.
• 상품 특성상 묶음 배송이 불가한 경우(전자제품, 가구 등) 주문 상품 개수에 비례하여 교환/반품 배송비가 부과될 수 있습니다.
• 직진배송 상품은 판매자 직접 배송 상품과 합반품이 불가능하며, 이 경우 배송비 부담 후 반송될 수 있습니다. 판매자 배송 상품은 꼭 별도 반품을 진행해 주세요.
• 여러 개의 포장/박스로 나누어 발송된 경우 포장/박스 당 반품 배송비가 부과될 수 있습니다.
• 교환/반품 요청 후 상품이 2회 이상 회수되지 않을 경우 거부 처리될 수 있습니다.
• 교환/반품은 ‘상품 수거 완료’ 시점의 재고 사정이나 상품 상태에 따라 보류되거나 거부될 수 있습니다.
• 일부 교환 상품은 상품 수거 완료 후 검수 전에 재출고될 수 있습니다. (단, 상품이 훼손되었거나 교환이 불가능한 경우, 소비자가 동의한 경우에만 추가조치가 발생할 수 있습니다.)
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• 쿠폰 재발급은 주문 건의 모든 상품 취소/반품 완료 시, 완료 시점에 재발급되며 유효기간 만료 후 재발급된 쿠폰에 한해 유효기간이 연장됩니다. (환불 완료일 +3일)
• 부분 취소 및 반품 시 쿠폰 할인이 적용된 상품이 남아 있을 경우 쿠폰은 재발급되지 않습니다.
• 상품의 교환, 반품 조건 및 품질 보증은 공정거래위원회 소비자 분쟁 해결기준을 따릅니다.
• 대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 안내는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계에 따릅니다.
• 특정 스토어의 상품 상세 설명에 별도로 명시된 교환/반품 기준이 있을 경우, 해당 내용이 우선 적용됩니다.
• 직진배송 상품 교환/반품 문의는 포스티 고객센터(1670-8052)로 이용 바랍니다.

교환/반품이 불가능한 경우

• 배송 완료일로부터 7일이 초과된 경우
• 구매자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
  구성품의 파손·분실, 라벨(택) 제거 등이 있는 상품
  착용 및 세탁 흔적, 얼룩, 찢김, 향수·화장품 등 각종 냄새
• 포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
• 구매자의 사용, 시간 경과, 일부 소비에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작 상품 (판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
• 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
• 스마트폰 등 기기 및 모니터의 화면 차이로 인해 색상 등 이미지가 실제와 상이한 경우
• 최초 구성품(세트 상품), 사은품 등의 누락 및 상품 택, 보증서, 상품 부자재 등이 제거/분실된 경우
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