교환/반품

• 반품배송비
  부분 반품일 경우 2,500원
  전체 반품일 경우 5,000원
• 교환배송비
  왕복 5,000원

교환/반품 가능 기간

• 구매자의 단순 변심으로 인한 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
• 다만, 상품 정보와 상이하거나, 하자가 있을 경우에는 수령 후 3개월 이내 혹은 상품정보가 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내 교환/반품을 요청할 수 있습니다.

교환/반품 안내

• 동일 스토어의 상품도 교환/반품 추가 비용이 상품별로 발생할 수 있습니다.
• 정확한 교환/반품 배송비는 접수 시 확인 가능합니다.
• 묶음배송 불가 상품의 경우 별도 반품비가 발생할 수 있습니다.
• 교환/반품은 귀책사유에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으니 반드시 판매자와 사전 협의를 해주시기 바랍니다.
• 교환은 동일 상품의 옵션 교환만 1회 가능합니다.
• 교환/반품에 따른 배송비 및 제주/도서산간 비용이 발생할 수 있습니다.
• 교환 상품의 옵션 변경 시 금액 변동이 발생할 수 있습니다.
• 교환 요청 시 확인한 [환불예상금액]은 판매자가 직접 구매자의 환불계좌로 입금합니다.
• 교환은 ‘상품 수거 완료' 시점의 재고 사정에 따라 교환이 거부될 수 있으며, 판매자와 협의하여 기존 상품으로 재배송 또는 반품 처리할 수 있습니다.
• 교환/반품 비용은 구매자가 지불 방식을 선택할 수 있습니다.
  반품: 지불 금액에서 ‘차감' / 택배에 ‘동봉' / 쇼핑몰 계좌로 ‘입금' 중 선택
  교환: 택배에 ‘동봉' / 쇼핑몰 계좌로 ‘입금' 중 선택
• 환불은 반품 완료 시 진행되며, 결제수단에 따라 영업일 기준 1~5일 정도 소요될 수 있습니다. (단, 교환 시, 환불이 발생하면 구매자가 등록한 환불계좌로 판매자가 입금을 진행합니다.)
• 비용 발생 처리 및 교환/반품에 대한 문의가 있을 시, 해당 스토어의 고객센터 또는 포스티 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
• 상품의 교환, 반품 조건 및 품질 보증은 공정거래위원회 소비자 분쟁 해결기준을 따릅니다.
• 대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 안내는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계에 따릅니다.

교환/반품 불가 사유

• 교환/반품 요청 기간이 지난 경우
• 구매자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
  착용 및 세탁 흔적, 얼룩, 찢김, 향수, 화장품 등 각종 냄새
  구성품의 파손, 분실, 라벨(택) 제거 등이 있는 상품
• 포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
• 구매자의 사용 또는 일부 소비에 따라 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작 상품 (판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
• 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

포스티(Posty) 서비스 분쟁 대응 기준

약관 및 주의사항

판매자 고객센터

판매자 정보